In mijn eerdere communicatie masterclasses komt duidelijk naar voren dat de zender en ontvanger de basis vormen binnen het communicatieproces. Gewoon mensen dus – zoals jij en ik! In de dagelijkse praktijk blijkt dat er veel emoties komen bijkijken. Mensen reageren emotioneel op bepaalde prikkels. Zo proberen ze hun emoties kenbaar te maken. We vinden het heerlijk om naar de emoties van anderen te luisteren. … Continue reading Communicatie en emotie